Perguntas Frequentes (FAQ)
Para facilitar sua experiência na Horus Parfum, reunimos abaixo as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Os perfumes são originais?
Sim! Todos os perfumes vendidos na Horus Parfum são 100% originais. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis para garantir autenticidade e qualidade em cada fragrância.
O que são decants?
Decants são amostras de perfumes retiradas diretamente do frasco original e colocadas em frascos menores. É a forma perfeita de experimentar uma fragrância antes de investir no frasco completo.
Os decants são originais?
Sim! Todos os decants da Horus Parfum são retirados diretamente dos frascos originais, sem qualquer alteração na fragrância.
Quanto tempo dura um decant?
Depende da quantidade e da frequência de uso. Em média:
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos diversos meios de pagamento para sua comodidade:
Qual é o custo do envio? / Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega, exibido no checkout antes da finalização.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e agilidade na entrega.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Você pode receber seu pedido no endereço que preferir.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado rapidamente, normalmente em até 1 a 2 dias úteis.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia conforme o frete selecionado e a região. Em média, entre 3 a 7 dias úteis após o envio.
Como acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.
Os perfumes são bem embalados?
Sim! Todos os pedidos da Horus Parfum são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca em até 15 dias após a compra.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e nossa equipe irá resolver o problema o mais rápido possível.
A loja oferece garantia?
Sim! Você compra com total segurança. Oferecemos 7 dias de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
E se meu pedido não chegar?
Fique tranquilo! Trabalhamos com Entrega Garantida. Caso ocorra qualquer problema, garantimos o reenvio do produto ou a devolução do seu dinheiro.
Por que comprar na Horus Parfum?
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar. Será um prazer atender você na Horus Parfum.
