Política de Trocas e Devoluções - Horus Company

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja Horus Company. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

Prazo para Solicitação:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.

Como Solicitar:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo WhatsApp (16) 99296-3978. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.

Envio do Produto:

Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto. O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.

Análise e Resolução:

A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações. Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.

Opções Disponíveis:

Troca por outro produto disponível em estoque. Vale-compra para ser utilizado em futuras compras. Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.

Contato:

Em caso de dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato com o nosso SAC no horário de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. WhatsApp (16) 99296-3978.

Empresa: 

Horus Company Endereço: R. Galvão Bueno, 499 - Liberdade, São Paulo - SP, 01506-000, Brasil